Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Isabel Gontee
- NIF: 45313009L
- Domicilio: Calle Virgen de la Fuensanta S/N, Local, 18015 Granada, España
- Actividad: Servicios de limpieza profesional — Limpiezas Luna Sol
- Teléfono: 604 347 484
2. Datos que recogemos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de la transacción: información sobre los servicios contratados, historial de pedidos y pagos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies técnicas).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos y prestación del servicio contratado | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atención al cliente y resolución de consultas | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras existan obligaciones legales que lo requieran. En particular:
- Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación fiscal).
- Datos de contacto para atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
- Datos con fines comerciales (con consentimiento): hasta que el interesado retire su consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Los datos podrán ser comunicados a los siguientes prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
- Proveedores de pasarela de pago (Stripe, Redsys o similar): para procesar los pagos de forma segura.
- Servicios de hosting y mantenimiento web: para el alojamiento del sitio y la base de datos.
- Herramientas de reservas (Amelia): para la gestión del calendario de citas.
Todos los proveedores han firmado los contratos de encargado del tratamiento correspondientes y ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.
6. Transferencias internacionales
No se realizan transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.).
7. Derechos de los interesados
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete al titular mediante carta postal a la dirección indicada en el apartado 1, aportando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Política de cookies
El Sitio Web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (gestión de sesión, carrito de compra). No se utilizan cookies de seguimiento ni publicidad de terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio, como el proceso de compra, pueden no funcionar correctamente sin cookies técnicas.
9. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos consultarla periódicamente.
Última actualización: 13/06/2026